pte20071026018 in Business
Telkos im Kampf gegen den Wechselwahn
Analyst: "In Deutschland spielt der Preis die Hauptrolle"
Hamburg (pte018/26.10.2007/13:50)
Nach den Preiskämpfen der vergangenen Jahre setzt die Telekom-Industrie nun verstärkt auf Kundenbindung. Knapp die Hälfte der in der Studie Telco Trend von Steria Mummert Consulting http://www.steria-mummert.de und TeleTalk befragten Unternehmen wollen bis 2010 massiv in das Halten von Stammkunden investieren und so die hohe Wechselfreude der Kunden eindämmen. Neben attraktiven Produkten zu marktgerechten Preisen schrauben die Anbieter auch an der Verbesserung der Service-Leistungen. Mehr als 40 Prozent der Telkos planen eine Budgeterhöhung für den Kundendienst und den Ausbau der Netzinfrastruktur.
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