Technologie-Branche baut Service-Geschäft aus

Jahrelang wurden Computer mit schnelleren Chips, größeren Speichern, höher auflösenden Bildschirmen und einer unendlichen Vielfalt an neuen Funktionen ausgestattet. "Diese Produkt-Philosophie hat sich schon lange erledigt. Entscheidend ist, was der Kunde vom Endgerät erwartet und nicht der Entwicklungsingenieur", so Peter B. Záboji, Chairman vom After Sales-Spezialisten Bitronic http://bitronic.org in Frankfurt am Main. So sei zwar der Apple I-Erfinder Steve Wozniak ohne Zweifel ein begnadeter Mathematiker und Computeringenieur. "Was er allerdings nicht ist, ein Marketinggenie", meint der ITK-Experte Záboji.