pte20000717031 in Business
Studie: Technologie vernichtet in Call Centern Tausende Jobs
Sprachcomputer bedroht die Hälfte der Arbeitsplätze
Hamburg (pte031/17.07.2000/16:45)
Laut einer Studie der deutschen Unternehmensberater Mummert und Partner http://www.mummert.de wird die Informationstechnologie künftig die Hälfte des Personals in Call Centern überflüssig machen. Verantwortlich dafür sei die Entwicklung der Sprachcomputer, die in Zukunft 80 Prozent der Standardtransaktionen abwickeln werden. Daraus resultiert, dass in Deutschland von den 180.000 Vollarbeitsplätzen in Call Centern die Hälfte wegrationalisiert werden könnte. http://www.mummert.de/deutsch/press/press.html
Profitieren Sie von
unabhängigem Journalismus!
Lesen Sie mit pressetext Abo+ weiter und unterstützen Sie
Qualitätsberichterstattung für nur 1 EUR pro Woche!
Das Angebot beläuft sich auf 1 EUR pro Woche bzw. 49 EUR im Jahr
– und das, solange Sie wollen. Sie bleiben flexibel, denn Ihr pressetext Abo+
passt sich an Ihre Lesegewohnheiten an und ist jederzeit kündbar