Studie: Kritik über E-Mail ist direkter

Schlechte Nachrichten wie etwa Kritik an der eigenen Arbeit hört niemand wirklich gerne. Aber oft ist es notwendig, solche Kritik zu äußern, um Fehler zu vermeiden, oder um Arbeitsabläufe zu optimieren. Probleme haben in solchen Fällen aber nicht nur die Adressaten dieser Kritik. Auch die Kritiker tun sich oft schwer, ihre Meinung geradeheraus zu äußern. Ein Untersuchungsergebnis des Institute for Operations Research and the Management Sciences http://www.informs.org/ ist in diesem Zusammenhang recht interessant, denn es beschäftigt sich mit verschiedenen Möglichkeiten der Übermittlung dieser Kritik.