Sprachtelefonie war gestern: TK-Anbieter ohne Partnerschaften chancenlos

Die Telekommunikations-Branche befindet sich immer noch in einer Phase tiefgreifender Veränderungen. Das war der einhellige Tenor der dreitägigen Handelsblatt-Jahrestagung "Telekommarkt Europa" http://www.tk-europa.de/pm.asp . Kaum haben sich die Unternehmen von den Nachwehen des Internetbooms erholt und die notwendigen Aufräumarbeiten zu Ende gebracht, stehen sie erneut vor veränderten Entwicklungen und Herausforderungen, die langfristig das gesamte Wettbewerbsgefüge der Branche beeinflussen: "Die TK-Branche war lange Zeit eine Einproduktindustrie. Es ging lange Zeit nur darum, Anschlüsse zu verkaufen. Kundengewinnung oder Kundenbindung standen nicht im Vordergrund. Jetzt müssen sich die Unternehmen stärker mit den Kundenbedürfnissen auseinandersetzen, neue Produkte und Dienste entwickeln. Das können die Telekomfirmen allerdings nicht alleine managen", sagte Accenture-Manager Nikolaus Mohr im Gespräch mit pressetext.