pte20050608002 in Business
Sprachportale surfen auf Erfolgswelle von Voice over IP
Kunden bevorzugen immer mehr den telefonischen Self Service
Düsseldorf (pte002/08.06.2005/07:35)
Die softwareunterstützte Kommunikation für Unternehmen ist nach Einschätzung von Branchenexperten ein probates Mittel im Kampf um Kunden und Marktanteile. "Die einfache Erfolgsformel: Vor allem sprachgesteuerte Telefondienste sollen es ermöglichen, dass selbst kleinste Unternehmen ihre Angebote über automatisierte Call Center vertreiben, somit auch Neukundengeschäft generieren und zugleich ihren Service verbessern", so die vdi-nachrichten http://www.vdi-nachrichten.de .
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