Servicewüste Deutschland: Wartezeit vergrault Kunden

In kaum einem anderen europäischen Land stehen Kunden länger an der Supermarktkasse an, wie in der Bundesrepublik. Aus Frust über die langen Bedienzeiten verlässt fast jeder vierte Käufer vorzeitig das Geschäft. Einer im Auftrag für den europäischen Testkaufverband von der Beratungsgesellschaft Grass Roots Performance http://www.grassroots-performance.de durchgeführten Erhebung nach sind die Warteschlangen nicht nur an den Supermarktkassen überlang. Auch bei Tankstellen, Apotheken, Postfilialen und Bahnschaltern besteht teils ein erheblicher Nachholbedarf. Besonders erschreckend hierbei ist, dass die Warteschlangen nur in wenigen europäischen Ländern noch länger sind als in Deutschland.