pte20110422001 in Business
Service: Private Versicherer haben Nachholbedarf
Großes Verbesserungspotenzial bei Beantwortung von E-Mails
Hamburg (pte001/22.04.2011/06:00)
Auch wenn der Wechsel von der gesetzlichen in die private Krankenversicherung seit Beginn dieses Jahres wieder einfacher geworden ist, sollten Verbraucher Angebote weiterhin auf den Leistungsumfang überprüfen. Der Grund: Einer aktuellen Erhebung des Deutschen Instituts für Service-Qualität http://www.disq.de zufolge ist das Dienstleistungsspektrum der Branche insgesamt nur befriedigend. So wurden fast zwei Drittel der Anrufer nicht individuell beraten.
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