pte20121128024 in Business
Service: Industrie nutzt Wachstumschancen kaum
Konzentration auf konjunkturabhängiges Neukundengeschäft gefährlich
München (pte024/28.11.2012/13:40)
Während die großen Industriegüterhersteller in den vergangenen Wochen ihre Gewinnerwartungen nach unten korrigiert haben und sich die Rahmenbedingungen auf vielen Märkten eintrüben, liegen ungenutzte Wachstumschancen beim Kundenservice. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Branchenerhebung "Service Now! Time to Wake Up the Sleeping Giant" des Beratungsunternehmens Bain & Company http://bain.com .
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