pte20110921026 in Business
Schlechtes Benehmen sabotiert Unternehmen
Grobheiten passieren jedem Dritten einmal monatlich
Boston (pte026/21.09.2011/13:55)
Eine Studie des Boston College http://bc.edu hat gezeigt, dass schlechtes Benehmen gegenüber Kunden in US-Arbeitsstätten sehr weit verbreitet ist, aber praktisch nie geahndet wird. Jedoch beeinflussen solche Erlebnisse die Betroffenen, ihre Geschäfte anderswo zu erledigen, berichten die Forscher in der neuesten Ausgabe des Journal of Service Research.
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