pte20120905028 in Business
Rücksendungen fressen Umsatz von Web-Shops
Jede zehnte Bestellung wird vom Kunden wieder zurückgeschickt
Köln (pte028/05.09.2012/13:33)
Deutsche Online-Händler müssen durch Rücksendungen empfindlich hohe wirtschaftliche Kosten oder sogar Verluste hinnehmen. Laut einer aktuellen Untersuchung von Trusted Shops http://trustedshops.de gehen den Betreibern von Web-Shops in Deutschland dadurch mehr als zehn Prozent des Umsatzes verloren. Etwa jede zehnte Bestellung wird vom Kunden wieder an den Händler zurückgeschickt. "Gerade in Bereichen, wo die Margen ohnehin schon eher gering ausfallen, kann ein hohes Ausmaß an Rücksendungen zu einem ernsten Problem für die Händler werden", betont Olaf Groß, PR-Manager bei Trusted Shops, gegenüber pressetext.
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