pte20000328014 in Business
Reinen Internetbanken mangelt es an Kundenservice
Bankensektor kann im Internet nicht mit anderen Wirtschaftszweigen mithalten
Atlanta (pte014/28.03.2000/10:15)
Eine Studie des Martkforschungsunternehmens Speer & Associates ist zu dem Ergebnis gekommen, dass Banken, die über eine virtuelle und reale Präsenz verfügen, auch im Internet ein besseres Kundenservice anbieten. http://www.speerandassociates.com 41 amerikanische Bankensites wurden auf ihre Interaktivität hin getestet. Am besten haben Comerica http://www.comerica.com und American Express abgeschnitten. http://www.americanexpress.com/homepage/home.shtml
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