Rechtliche und technische Probleme stellen Erfolg von VoIP in Frage

Die Implementierung von Voice over IP (VoIP) in Unternehmen läuft auf vollen Touren. Doch Sicherheitsmängel stellten den Erfolg in Frage, so das Ergebnis eines Kongresses der Computer Zeitung http://www.netigator.de und Lanline http://www.lanline.de . Dabei trügen Anwender und Hersteller gleichermaßen Schuld. Nach der Konvergenz der Netze, der Dienste und der Applikationen stehe jetzt die Konvergenz der Kommunikation auf der Tagesordnung, sagte Stephan Meier, Manager bei Dimension Data http://www.dimensiondata.de , und charakterisierte so den Status quo von VoIP. Dies zeige sich unter anderem in der Entwicklung von Call Centern hin zu Contact Centern, wo neben der Sprachtechnologie auch multimediale und interaktive Technik genutzt werde.