Qualitätsmanagement als ganzheitliches Konzept

Donau-Universität Krems: Spitzenmanager bei Winners' Conference

Krems (pts036/26.05.2000/17:46)

Krems (kpr). Um im europäischen Wettbewerb zu bestehen, muss die Qualität aller Leistungen eines Unternehmens ständig verbessert werden. Europäische Spitzenmanager, die von der European Foundation for Quality Management (EFQM) für Business Excellence ausgezeichnet wurden, stellten am Freitag, den 26. Mai 2000, in Krems auf der Winners' Conference ihre Strategien im Qualitätsmanagement vor. "Für unser Unternehmen hat Qualitätsmanagement die Funktion eines guten Freundes: es gibt uns wertvolle Denkanstöße und verändert somit unsere Einstellungen", so Richard Duggleby von Yellow Pages (England), Gewinner des European Quality Award in der Kategorie "Large Business". Die Konferenz im Dominikanerkloster wurde gemeinsam von der Donau-Universität Krems und der European Foundation for Quality Management veranstaltet.

Nach den Worten von Univ.-Prof. Dr. Gerold Patzak wird Qualitätsmanagement in vielen österreichischen Unternehmen nur auf der Produktionsseite eingesetzt. Das EFQM-Modell dagegen sei ein ganzheitliches Konzept und unterziehe alle Unternehmensbereiche einer ständigen Überprüfung und Verbesserung, so Patzak, Vorstandsmitglied der Austrian Foundation for Quality Management. Besonders interne und externe Kommunikationsstrukturen sowie die Mitarbeitermotivation profitierten durch umfangreiches Qualitätsmanagement. Gut einsetzbar sei Quality Management nicht nur bei Produktionsbetrieben, sondern auch bei Dienstleistern, in öffentlichen Organisationen, im Sozialwesen und im Kulturbetrieb, sagte Patzak.

Dr. Hanna Risku, Leiterin des Zentrums für Informationsmanagement und Technische Dokumentation an der Donau-Universität Krems, betonte, nicht nur die Unternehmen müssten sich einem ständigen Verbesserungsprozess unterziehen, sondern auch die Instrumente und Methoden des Qualitätsmanagements seien einem permanenten Wandel unterzogen. "Kontinuierliche Weiterbildung bleibt daher selbst für Qualitätsmanager, die schon langjährige Erfahrung haben, wichtig", sagte Risku.

Im Rahmen der Winners' Conference informierte die Donau-Universität Krems auch über ihren Universitätslehrgang Qualitätsmanagement, der im Herbst 2000 neu startet.

Information
Zentrum für Informationsmanagement und Technische Dokumentation
www.zimt.donau-uni.ac.at (Ende)