pte19990425004 in Business
Pilotenwitze statt Bordservice
Erfolgsrezept der Southwest Airlines: Mitarbeitermotivation
Frankfurt (pte) (pte004/25.04.1999/08:00)
Die US-Fluggesellschaft Southwest Airlines ist eine gefragte Fluggesellschaft - und das, obwohl sie seit mehr als 20 Jahren die Servicewünsche ihrer Kunden und Mitarbeiter ignoriert! http://www.southwest.com Statt Service-"Firlefanz" setzt man bei Southwest auf Billigflugangebote, Humor und gutgelaunte Mitarbeiter. Die Verköstigung im Flugzeug ist minimal und Platzreservierungen gibt es - wie in den amerikanischen Kinos - auch nicht. Dafür erheitern die Kapitäne ihre Passagiere an Bord mit Witzen.
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