Outsourcing in Europa: Massive Geldverschwendung

Westeuropäische Unternehmen haben 2002 insgesamt sechs Mrd. Euro bei Outsourcing-Projekten verschwendet. Der Markt für IT-Services hat im abgelaufenen Jahr 2002 erstmals kein Wachstum erzielt. Obwohl der Bereich Outsourcing als einziger ein Plus erzielen konnte, kam es hier zu einer wahren Geldvernichtung, teilte der Marktforscher Gartner http://www.gartner.com heute, Montag, anlässlich des Gartner Outsourcing und IT Services Summit 2003 mit. Als Gründe dafür galten mangelhafte Vertragsstrukturen und schlechte Beziehungspflege zu den IT-Outsourcing-Unternehmen. Der Outsourcing-Markt wachse zwar weiterhin, gleichzeitig sinke aber auch die Kundenzufriedenheit.