Out- und Cosourcing alles andere als trivial

Die Marktdynamik in vielen Branchen hat zu einer Neudefinition der erfolgskritischen Geschäftsaktivitäten in Unternehmen geführt. "Geschäftsfelder, die gestern noch zu den strategischen Kernkompetenzen gerechnet wurden und einen Großteil der Wertschöpfung ausmachten, können in Zukunft an Bedeutung verlieren", schreibt Geschäftsführer Mark Brown vom Call Center-Dienstleister SITEL http://www.sitel.de in der aktuellen Ausgabe des Fachdienstes Competence Report. Als Reaktion auf diese Veränderungen würden Unternehmen Teile ihrer Tätigkeiten auslagern, um Kosten zu senken, die Flexibilität zu erhöhen und um neue strategische Schwerpunkte wie Produktentwicklung oder Marketing zu fokussieren.