pte20171214001 in Business
Online-Reviews: Fehler erschüttern User-Vertrauen
Vertipper schrecken viele Konsumenten beim Weihnachts-Shopping ab
Indianapolis (pte001/14.12.2017/06:00)
Das Vertrauen gegenüber Online-Reviews hängt stark davon ab, ob den Betreffenden in ihren Kommentaren Fehler unterlaufen sind oder nicht, wie eine Studie von Forschern der Indiana University http://iu.edu und der Michigan State University http://msu.edu zeigt. Demnach spielt es sogar eine Rolle, ob es sich dabei um Fehler handelt, die sich aus Unachtsamkeit in die Texte eingeschlichen haben oder aus Unwissenheit.
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