Online-Dienste verbessern ihr Image

Eine kürzlich vom Marktforschungsunternehmen Odyssey Ventures durchgeführte Endverbraucher-Studie zeigt, daß die Zufriedenheit der Kunden mit Online-Diensten wächst: 32 Prozent der Befragten äußerten eine positive Meinung, im vergangenen Jahr waren es nur 17 Prozent. Nick Donatiello, Geschäftsführer von Odyssey Ventures, führt diesen Anstieg auf ein verbessertes Image von America Online http://www.aol.com zurück. AOL ist mit 13 Millionen Abonnenten führend in der Branche und versorgt 27 Prozent der US-Haushalte mit Online-Diensten. Bei Web-basierten Diensten führt nach wie vor Yahoo! http://www.yahoo.com Gegenwärtig kennen 83 Prozent der US-Haushalte den Dienst, gegenüber 77 % im Jänner 1998. Yahoos unmittelbare Konkurrenten, Excite http://www.excite.com und Infoseek http://www.infoseek.com sind bei 38 % bzw. 32 % der US-User bekannt. (Wall Street Journal)