pte20071122027 in Business
Online-Banking: Kunden fordern persönliche Beratung
Hoher Beratungswunsch bei Jugendlichen und "Best Ager"
Hamburg (pte027/22.11.2007/13:55)
Der Trend zur Nutzung von Online-Banking ermöglicht Bankkunden die eigenständige Abwicklung einfacher Bankgeschäfte über das Internet. Trotzdem bleibt bei vielen Kunden der Wunsch nach aktiver Beratung durch ihre Bank bestehen. Dies geht aus der Trendstudie "Bankpräferenzen" des Beratungs- und Softwareunternehmens PPI AG http://www.ppi.de hervor. Mehr als ein Drittel der befragten deutschen Online-Banking-Kunden äußerte demnach Interesse an persönlicher Beratung und Produktangeboten. Besonders großer Bedarf zeigt sich bei Jugendlichen und jungen Berufseinsteigern. Zudem steigt der Beratungswunsch in der Gruppe der "Best Ager" und niedrigeren Haushaltseinkommen erneut an.
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