pte19990819015 in Business
Online-Banking: Defizite im Service
Laut US-Studie sind viele Kunden unzufrieden - Deutscher Net-Banking-Trend hält an
New York (pte) (pte015/19.08.1999/12:01)
Rund ein Drittel aller Kunden, die in den vergangenen zwölf Monaten ein Online-Konto eröffnet haben, nutzen dieses nicht mehr. Zu diesem Ergebnis kam eine Studie des US-amerikanischen Marktforschungsinstituts Cybercitizen Finance http://www.cyberdialogue.com Als Grund ihrer Unzufriedenheit gaben 50 Prozent der Befragten an, die Seiten seien zu kompliziert aufgebaut und der Kundenservice online nicht zufriedenstellend.
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