Neues Service: Push-To-Talk

Persönliche Beratung übers Internet

New York (pte) (pte007/10.03.1998/16:08)

Vielleicht ist es Zukunftsmusik oder auch schieres Wunschdenken. Eine interessante Vorstellung ist allemal, womit der Telefonie-Anbieter eFusion derzeit an die Öffentlichkeit tritt. Zusammen mit dem amerikanischen Call Center Intecom http://www.intecom.com/ möchte das Unternehmen ein Push-To-Talk-Service bzw. eBridge für Homepages anbieten.

In der Praxis muß der Besucher einer Homepage nur auf einen Button klicken, um via Internet-Telefonie eine Sprachmitteilung zu hinterlassen oder sich mit einer Person zu unterhalten. Dies eröffnet faszinierende Möglichkeiten, denn Call Center gewährleisten in aller Regel eine Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit ihres Dienstes.

So könnte man übers Internet zu jeder Tageszeit eine persönliche Beratung erhalten, oder Kontakt zur Service-Abteilung eines Unternehmens aufnehmen. Über die Preise dieses verlockenden Angebotes wurden bisher keine Angaben gemacht. Sollte sich diese neue Medienkonvergenz zwischen Telefon und Internet allerdings bewähren, so dürfte ohnehin mit einem kräftigen Preiskampf zu rechnen sein. http://www.efusion.com/press.htm (Quelle: intern.de) (Ende)