pte20070731033 in Business
Neue Macht der Kunden: Unternehmen profitieren von Web 2.0
Kluge Marketing- und Managementstrukturen bilden Erfolgsgrundlage
Wien/München (pte033/31.07.2007/13:51)
Traditionelle Unternehmensstrukturen werden sukzessive durch emanzipierte Kunden und Web 2.0 in ihren Grundfesten erschüttert. Dabei ist die Verbraucher- und Kundschaft längst nicht nur mehr stillschweigender Konsument, sondern nutzt vor allem das Internet für ihre neue Rolle als Entwickler, Produzent und Kritiker von Produkten. Wollen Unternehmen vor diesem Hintergrund mittel- bis langfristig wettbewerbsfähig bleiben, müssen sie adäquat dieser "neuen Macht der Kunden", der sogenannten "Customer Energy", begegnen. Zu diesem Schluss kommen Experten der international tätigen Managementberatung A.T. Kearney http://www.atkearney.de in einer aktuellen Studienerstellung.
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