Neu: Managementkurse für Gemeindeverwaltungen

Qualitätsmanagement-Systeme halten Einzug in den Gemeindestuben

Wien (ÖVQ) (pts002/15.02.1998/14:12)

Gemeindeverwaltungen sind heute einem anhaltenden und ständig beschleunigten Wandel ausgesetzt. Neue Aufgaben, Gesetze und Verordnungen, aber auch Veränderungen in der Arbeitswelt und im Zusammenleben sind eine ständige Herausforderung. Moderne Managementmethoden sollen dabei helfen, die neuen Aufgaben zu bewältigen.

Die Österreichische Vereinigung für Qualitätssicherung (ÖVQ) hat jetzt gemeinsam mit Fachleuten aus dem kommunalen Bereich Managementkurse für leitende Mitarbeiter von Gemeindeverwaltungen entwickelt, in denen Managementtechniken und Organisationsentwicklung vermittelt werden. Hauptziel dieser Kurse ist es, wie ÖVQ-Geschäftsführer Ing. Viktor Seitschek sagt, daß die zuständigen Qualitätsbeauftragten selbst die Chancen und Potentiale der Verwaltung herausfinden.

Die Dienstleistungen einer Gemeinde reichen von der Beratung und Unterstützung bei Anträgen und der Erteilung von Bewilligungen über die Schneeräumung, Instandhaltung von Straßen und Schulen bis zur Kinderbetreuung und Essen auf Rädern. Da ist es nur logisch, daß Gemeindestuben zunehmend als "Serviceunternehmen" gesehen werden, die sich ständig um eine Verbesserung ihrer Dienstleistung bemühen.

Trotz des vielfältigen und zum Teil ganz unterschiedlichen Leistungsspektrums von Gemeinden steht eine Meßlatte im Zentrum aller Bemühungen: die Zufriedenheit der Bewohner und Betriebe. Qualitätsmanagement bedeutet, die Anliegen der Bürger möglichst früh zu erkennen und dann rasch Entscheidungen zu treffen und umzusetzen. Werkzeuge wie Managementtechniken, Grundlagen der Organisationsentwicklung und QM-Methoden sind dafür die geeigneten Instrumente.

* Qualitätsverbesserung spart Kosten *
Da jede Gemeinde andere Organisationsabläufe hat, müssen die Kursteilnehmer v.a. im Umgang mit den Werkzeugen und Methoden der Qualitätsverbesserung geschult werden. Dieses Know-how kann dann in der Praxis maßgeschneidert umgesetzt werden, zum Nutzen aller Beteiligten: "Die Investitionen in die Qualitätsverbesserung führen dann nicht nur umgehend zu Kostenersparnissen", ist Seitschek überzeugt, "sondern auch zu motivierten (Gemeinde-) Mitarbeitern und zufriedenen Bürgern".

Seminar "Qualitätsmanagement in Gemeinden"
Themen: - Begriffe, Entwicklung und Bedeutung von QM
- Einführung eines QM-Systems gemäß ISO 9001
- Qualitätsmanagment - Dokumentation
- Rechtsmanagement im öffentlichen Dienst
- Qualitätsfördernde Maßnahmen
Dauer: 2 x 2 Tage, jeweils 9.00 bis 17.00 Uhr
Termine:9./10. und 19./20. März 1998
15./16. und 29./30. Juni 1998
Ort: A-3364 Marktgemeinde Neuhofen an der Ybbs, Gemeindeamt 66 (Kulturhof)
Preis: ATS 7.600,- exkl. 20 % MWSt.

Informationen zum Kursangebot der ÖVQ für Qualitätsbeauftragte in Gemeinden: Frau Teubl oder Ing. Viktor Seitschek, Österreichische Vereinigung für Qualitätssicherung (ÖVQ), Gonzagagasse 1/24, 1010 Wien, Tel. 01-533 30 52, Fax 533 30 55 oder Wiener Straße 131, A-4020 Linz, Tel. 0732/34 23 22, Fax: 0732/34 23 23. (Ende)