Natürliche Gespräche mit Patienten statt Warteschleife: KIM setzt neue Maßstäbe in der Praxiskommunikation

Kutschera-Datentechnik verbindet KI-Telefon-Technologie mit höchsten Datenschutz-Standards

Graz (pts007/02.02.2026/09:00)

Schluss mit langer Wartezeit, oder "Wählen Sie 1 für Termine, 2 für Rezepte": Kutschera-Datentechnik etabliert mit der virtuellen Telefonassistentin KIM eine neue Dimension der Patientenkommunikation in der Praxis. Die KI-basierte Lösung führt natürliche Gespräche mit Patienten und bearbeitet deren Anliegen vollautomatisch – individuell konfiguriert nach den Vorgaben jeder Praxis. Und selbstlernend, bei jedem neuen Anruf! https://www.kim-pa.at/

Virtuelle Telefonassistentin versteht die Wünsche der Anrufer

Die technologische Innovation liegt in der intelligenten Verarbeitung: KIM versteht Patientenanliegen im Kontext, trifft eigenständig Entscheidungen und erledigt viele Aufgaben ohne manuellen Eingriff. Von Terminbuchungen über Verschiebungen bis zu Standardanfragen – die Assistentin arbeitet autonom und lernt kontinuierlich die Besonderheiten der jeweiligen Praxis.

Neues Teammitglied, das rund um die Uhr arbeitet

"Wir haben KIM als echtes Team-Mitglied konzipiert, nicht als technische Barriere", erklärt der Entwickler bei Kutschera-Datentechnik. Die vollständige Integration in das Nr. 1 Praxis-Software-System in Österreich – ganyMED, ermöglicht außerdem einen nahtlosen Datenaustausch. Denn KIM greift auf Wunsch automatisch auf Terminkalender, Patienteninformationen und Praxisregeln zu – alles in Echtzeit und DSGVO-konform.

KIM ist auch als virtuelle Homepage-Chat-Assistentin im Einsatz

Besonders innovativ ist die duale Einsatzmöglichkeit: Neben der Telefonassistentin bietet Kutschera-Datentechnik KIM optional als Chatassistentin für die Praxis-Website an. Beide Varianten nutzen die gleiche technologische Basis und arbeiten mit identischen Parametern. Die unkomplizierte Website-Integration erfolgt ohne lokale Software oder regelmäßige Updates – KIM funktioniert als Cloud-Lösung jederzeit und überall.

Die 24/7-Verfügbarkeit erhöht die Patientenzufriedenheit

Ab sofort, sind Terminbuchungen in der Ordination zu jeder Tages- und Nachtzeit möglich, niemand muss mehr in Warteschleifen verharren oder auf Rückrufe warten. Gleichzeitig entlastet KIM das Praxisteam systematisch: Bis zu drei Stunden täglich können für die direkte Patientenversorgung gewonnen werden.

Beim Datenschutz setzt Kutschera-Datentechnik Maßstäbe: Das C5-Testat nach BSI-Standard bescheinigt höchste Informationssicherheit, die DSGVO-Compliance ist zu 100 Prozent gewährleistet. "Im Gesundheitswesen darf es beim Patientendatenschutz keinerlei Abstriche geben", betont das Unternehmen. Patienten arbeiten dabei ausschließlich mit ihrer gewohnten Praxis – eine separate Registrierung bei externen Anbietern entfällt komplett.

Kontakt & Info:
Kutschera-Datentechnik
Tel.: 0316 33 90 33
E-Mail: office@kutschera.co.at
Web: https://www.kutschera.co.at & https://www.ganyMED.at

Aussender:	Kutschera Datentechnik GmbH
Ansprechpartner:	Erich Strausz
Tel.:	+43 316 33 90 33
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