pte20121210029 in Business
Unternehmen scheuen Kundenkontakt über Web 2.0
Kostenfokussierung führt bei Verbrauchern langfristig zur Abwendung
Bonn/München (pte029/10.12.2012/13:15)
Die Social-Web-Präsenzen von Unternehmen im Internet lassen in den meisten Fällen zu wünschen übrig und verärgern Kunden. Denn viele Unternehmen rechtfertigen ihr geringes Engagement in diesem Bereich mit der geringen Nachfrage nach Dienstleistungen auf Facebook und Co als Anlaufstellen für Kunden: "Wenn man sich die Angebote in sozialen Medien anschaut, so werden sie von vielen Firmen doch nur sehr unterschwellig präsentiert und sind vielleicht nur einigen wenigen Nerds bekannt", erläutert Matthias Ledig, Geschäftsführer und Gründer von Social Touchpoint http://social-touchpoint.de , gegenüber pressetext.
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