Präsentation: Strategische Usability und User Experience

USECON Usability Club, 08. März 2007, Wien

Wien (pts011/20.02.2007/10:51) Strategische Usability und User Experience - wie sich jedes Unternehmen zum User Experience Champion entwickelt

Die optimale Kundenzufriedenheit bzw. der optimale Kundennutzen ist ein wesentlicher Baustein zum Erfolg. Einzelne Maßnahmen bieten einen guten Anfang für eine benutzer- bzw. kundenorientierte Produkt- und Serviceentwicklung. Den größten Nutzen, über die Zeit betrachtet, hat Usability und User Experience Engineering wenn es systematisch und nachhaltig betrieben wird. Es stellt ein Investment dar, das sich positiv auf interne Entwicklungsprozesse, den Verkauf und auf die Kundenzufriedenheit selbst auswirkt. Unternehmen sind vermehrt dazu bereit diese strategische Sichtweise im Zusammenhang mit ihrer Produkt- bzw. Service-Entwicklung anzunehmen.

Eine nachhaltige Integration einer benutzerzentrierten Sichtweise der Produkt- und Service-Entwicklung erfordert im Unternehmen Veränderungsarbeit, die vom Entwickler bis zum höheren Management reicht und mehrere Phasen umfasst.

Die Veranstaltung stellt das USECON "User Experience Championship Modell" vor, das den Weg aufzeigt, wie User Experience Aktivitäten als strategisches Werkzeug in jedem Unternehmen eingesetzt werden können. Neben den Grundlagen werden konkrete Ansatzpunkte und Fallstudien präsentiert. Die Veranstaltung bietet auch einen Check an Hand einer "Maturity Analyse" wie weit das Unternehmen bereits benutzerorientiert denkt und arbeitet.

Veranstaltungsdetails
Zeit: Donnerstag, 8. März 2007, 17.00 - 19.00 Uhr
Ort: USECON GmbH, Hauffgasse 3-5, 1110 Wien (U3 Zippererstraße)
Wo Sie uns finden: Anfahrtsplan - http://www.usecon.com/contact.html

Eintritt frei, begrenzte Teilnehmerzahl!

Download der Einladung mit dem genauen Programmablauf (pdf, 43 KB): http://www.usecon.com/downloads/UUC_strategie_einladung_final.pdf

Anmeldung erbeten bis 1. März 2007 - Weiter zur Anmeldung: http://www.usecon.com/events/anmeldung.php

Über USECON
USECON ist ein international tätiges und in Wien ansässiges Beratungsunternehmen, das sich auf Beratungsleistungen für sämtliche Tätigkeiten im Rahmen der benutzer-orientierten Gestaltung von interaktiven Systemen spezialisiert hat. Als Österreichs größter Anbieter in diesem Bereich konnten wir u.a. Austrian Airlines, Telekom Austria , Casinos Austria, Erste Bank, Herold Business Data, mobilkom austria, Swarovski, OMV, ONE, Österreichische Lotterien, ORF, T-Mobile, ÖAMTC, Österreich Werbung oder das ZDF bei der Entwicklung benutzer-orientierter Systeme bzw. Optimierung von Usability unterstützen.

Aussender:	USECON - The Usability Consultants GmbH
Ansprechpartner:	Mag. Michael Bechinie
Tel.:	01-7435451
E-Mail:	bechinie@usecon.com