Ableton: Kundenkontakt als Wettbewerbsvorteil

Software-Hersteller nützt DJ- und Producer-Workshops zur Kundenbindung

Ableton Producer-Workshop in Wien (Foto: Fotodienst.at)

Berlin/Wien (pte001/05.09.2006/06:10) Der Musiksoftware-Hersteller Ableton http://www.ableton.com setzt auf Interaktion mit seinen Kunden. Nach einem DJ-Workshop, der im Sommer in Österreich und Deutschland Station machte, fand am vergangenen Wochenende der erste Producer-Workshop des Unternehmens in Wien statt. "Wir haben oft Erklärungsbedarf, welche Funktionen unsere Software bietet und wie sie angewendet werden kann. Mit den Workshop-Angeboten haben wir auf die Nachfrage der DJs und Produzenten reagiert, die mit Live arbeiten wollten und uns teilweise nach der Möglichkeit eines Workshops fragten", so Ableton-Sprecherin Claudia Weidner gegenüber pressetext. Die Workshops sollten sich sowohl an Einsteiger als auch an bereits erfahrene Live-Benutzer wenden. "Die Resonanz war sehr gut, wir könnten uns vorstellen, das Angebot im nächsten Jahr zu wiederholen", ergänzt Weidner.

In Wien präsentierte man gemeinsam mit den beiden Musikproduzenten Stefan Mörth, auch bekannt als Stereotyp von G-Stone Recordings http://www.g-stoned.com , und Christian Schwanz, alias Al'Haca von Metapolyp http://www.metapolyp.de , den Teilnehmern die Möglichkeiten der Software Live 5 und der Beta Version der neuen Ausgabe Live 6. Ziel war es, zu zeigen wie Producer mit dem Programm arbeiten und dabei eigene Sounds produzieren, die gestern, Montag, bei einer Abschlussveranstaltung vorgestellt wurden. "Wir hatten ungefähr 20 Teilnehmer, von denen sich ein Großteil im Vorfeld bereits sehr früh für den Workshop gemeldet hat", erläutert Schwanz gegenüber presstext. Bei den Workshops konnten durch die Einteilung in zwei Gruppen für Anfänger und Fortgeschrittene bei allen Fortschritte erzielt werden. Den Workshop beurteilt er rückblickend sehr positiv: "Die Teilnehmer erhielten für denselben Preis, den sie im Handel nur für das Programm zahlen müssten, nicht nur die Software sondern gleichzeitig den Wochenendworkshop."

Schwanz schätzt an Ableton die Zusammenarbeit mit seinen Kunden. Ein kleiner Kreis von Musikern würde die jeweils neuen Versionen der Live-Software zur Verfügung gestellt bekommen, um dem Unternehmen gleichzeitig Feedback und Verbesserungsvorschläge zu geben. "Ich kenne kein Unternehmen, dass in diesem Bereich so sehr auf den Kontakt zu seinen Kunden setzt", so Schwanz im Gespräch mit pressetext. Für Ableton sei dies ein wichtiger Faktor, um seine Produkte weiterentwickeln zu können. Über Online-Foren könnten jederzeit Anregungen eingebracht, auf der Website des Unternehmens Update-Versionen des jeweils aktuellen Live-Programms heruntergeladen werden.

Das Unternehmen setzt neben Workshops, die ebenso in den USA abgehalten werden, auch auf diverse Festivals und Auftritte von DJs, die mit der Live-Software arbeiten. Dies sei unter anderem eine Möglichkeit, die Bekanntheit des Unternehmens zu erhöhen und gleichzeitig neue Kunden anzusprechen, so Weidner. Dazu sollen auch neue Produkte beitragen, die mit dem Verkaufsstart der neuen Live-Version auf den Markt gebracht werden. "Live 6 wird voraussichtlich Ende September erhältlich sein", erklärt Weidner. Auch bei früheren Versionen habe man immer einige neue Merchandise-Artikel zum Kauf angeboten. Diesmal soll es unter anderem eine Laptop-Tasche sein, auch ein Sampler-Programm kann erworben werden.

(Pressefotos zur Veranstaltung finden Sie unter http://www.fotodienst.at/browse.mc?album_id=796 zum Download)

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