WebPerfect realisiert perfektes E-Mail-Marketing für Amadeus Austria
Wien/Salzburg (pts024/25.02.2004/12:10) Personalisierter Newsletter in nur 3 Wochen realisiert, hervorragende Klickraten, von 85% der Empfänger mit "sehr gut" bewertet.
Computer-Reservierungs-Systeme (CRS) sind wichtige Arbeitsinstrumente der Reiseindustrie. Sie ermöglichen eine rasche und effiziente Abwicklung der täglichen Arbeitsabläufe. Amadeus Austria ist als Marktführer für CRS-Systeme der Partner von 750 österreichischen Reisebüros.
Schon bisher wurden die Kunden und Anwender mit einem selbst erstellten Newsletter über Software-Updates, neue Produkte und Seminarangebote informiert. Aufgrund der großen Anzahl an Empfängern und der gestiegenen Anforderungen an Design und Funktionalität war diese Lösung nicht weiter ausbaufähig.
Das Projekt
Anfang Jänner entschied sich Amadeus Austria für die Zusammenarbeit mit den Email-Marketing-Experten von WebPerfect ( http://www.webperfect.at ).
Ziel des Projekts war der Aufbau eines Email-Marketing-Systems, das es Amadeus erlaubt, genau auf die Bedürfnisse und Interessen der Empfänger abgestimmte, personalisierte Newsletter zu verschicken.
Die Ergebnisse einer detaillierten Response-Messung sollten dazu dienen, mehr über die Interessen der User zu erfahren und - darauf aufbauend - den Newsletter laufend zu optimieren.
Direkt aus dem Newsletter heraus sollten die Empfänger jederzeit die Möglichkeit haben, Bestellungen und Anfragen online abzuwickeln.
Von WebPerfect wurde innerhalb von nur 3 Wochen ...
* in Zusammenarbeit mit der Werbeagentur von Amadeus ein Layout für den Newsletter erstellt,
* die optimale Versandsoftware evaluliert,
* das Newsletter-Layout programmiert,
* die Schnittstellen zwischen dem CRM-System von Amadeus und der Email-Marketing-Software definiert,
* sämtliche Artikel und Illustrationen erfasst,
* sowie mehrere Online-Bestellformulare erstellt.
Darüber hinaus wurde eine Online-Befragung zum Newsletter realisiert.
Trotz des äußerst knappen Terminplans konnte der erste Versand wie geplant am 29. Jänner erfolgen.
Das Ergebnis
Der Newsletter wurde von den Empfängern äußerst positiv bewertet. In der Online-Befragung wurde er von 85 % der User mit "sehr gut" beurteilt, von allen anderen mit "gut".
Das starke Interesse an qualitativ hochwertigem Email-Marketing zeigen auch die hervorragenden Responsewerte (Klickraten).
Durch die Weiterleitung des Newsletters an Freude und Kollegen, sowie durch Mundpropaganda, konnte die Liste der Abonnenten erheblich vergrößert werden.
Wilfried Kropp, Geschäftsführer von Amadeus Austria, meint dazu:
"Wir erreichen mit dem neuen Medium eine viel persönlichere und aktivere Ansprache unserer Kunden als bisher. Der Newsletter ist effizienter als eine statische Website."
WebPerfect Internet Consulting
WebPerfect ( http://www.webperfect.at ) ist ein junges Unternehmen, das sich auf die Konzeption und Durchführung von Email-Kampagnen spezialisiert hat. Der Inhaber, Harald Schrefl, verfügt über mehrjährige Email-Marketing-Erfahrung in einem internationalen Finanzdienstleistungskonzern.
Amadeus Austria
Amadeus agiert erfolgreich auf 204 Märkten. In Europa und Südamerika in führender Position und in Nord- und Mittelamerika, im asiatisch-pazifischen Raum sowie in Afrika mit starker Präsenz.
Amadeus Austria ist als nationale Marketinggesellschaft von Amadeus Global Travel Distribution für die Vermarktung der Amadeus-Produkte in Österreich zuständig. Mit Amadeus sind österreichische Reisebüros online mit ihren wichtigsten Partnern verbunden. Und das weltweit.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte:
WebPerfect Internet Consulting
Harald Schrefl
Telefon: +43 1 734 93 17
E-Mail: office@webperfect.at
Amadeus Austria Marketing GmbH
Wilfried Kropp
Telefon: +43 662 63966 11
E-Mail: office@amadeus.at
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