AMERGY: Solutions for Communication

Neuer Anbieter für bedarfsgerechte Kommunikationslösungen

Wien (pts018/22.11.2002/11:31) Seit 1. Oktober 2002 findet man einen neuen Anbieter am europäischen IT-Markt: AMERGY. Unter der Geschäftsleitung von Mag. Klaus Amlacher hat sich das Unternehmen auf den Vertrieb innovativer Kommunikationssysteme in den Bereichen Contact Center und Portallösungen sowie Content Management Systeme spezialisiert.

"Durch langjährige, persönliche Erfahrung in den verschiedensten Anwendungsbereichen können wir mit einem sehr breiten Spektrum arbeiten", meint AMERGY Gründer Mag. Klaus Amlacher (37). "Wir begleiten ein Unternehmen von Start weg durch Beratung und Konzeption. Dies beginnt bei der Planung "Wie manage ich meine Kundenkontakte?", geht weiter über die Implementierung und Installation der Kommunikationssoftware, bis zur Integration dieser in bestehende Programme. Projektmanagement sowie die Wartung der Systeme sind selbstverständlich."

Wer kennt eine Situation wie die folgende nicht: Kunde ruft in einer Firma an, wird x-mal weiterverbunden, hängt minutenlang in der Warteschleife, landet im Endeffekt im firmeninternen "Nirwana" oder wird schlimmstenfalls sogar aus der Leitung geworfen. "Durch diese Vorgangsweise verzichtet man freiwillig auf Kunden und somit auf Umsatz", ist Klaus Amlacher überzeugt.

AMERGY bietet hier kundenorientierte Lösungen für Auftragsannahme und - abwicklung, Teleselling aber auch Helpdesk-Lösungen und bedarfsgerechte Lösungen für die Nutzung von Kundenkontakten im Web. Da ein Großteil der IT-Projekte nicht an fehlender Technologie, sondern an mangelnder interner Koordination scheitert, legt AMERGY hier das Hauptaugenmerk auf die begleitende Unterstützung der betroffenen Mitarbeiter bei der Umsetzung von IT-Projekten. Dies geschieht z.B. durch Zielsetzungsworkshops, Motivationstrainings und der dazugehörigen Erfolgskontrolle.

Amlacher, der auf mehrere Jahre spezifischer Erfahrung bei Alcatel zurückblickt, sieht großes Potenzial auch in der derzeitigen Wirtschaftslage bestehen zu können: "In unserem Bereich gibt es nach wie vor attraktive Wachstumsraten, darüber hinaus findet bei den Anbietern ein Konsolidierungsprozess statt, wo sich die Spreu vom Weizen trennt. Die Betriebe sind auf der Suche nach prozessoptimierenden Systemen, um kostensparender und kundenfreundlicher agieren zu können. Und genau hier ist unser Leistungspotential positioniert."

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte:
Amergy IT Service und VertriebsgmbH.
Herrn Mag. Klaus Amlacher
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