Microsoft richtet Call Center für Jahr 2000-Fragen ein

Hotline für Österreich: 0800-291 195

Wien (pts014/04.06.1999/11:45)

Microsoft hat im Rahmen seiner Jahr 2000-Strategie ein europaweites Informationszentrum eingerichtet. In Ergänzung zur ausführlichen Website unterstützt dieses Call Center ab sofort Private sowie kleine und mittlere Unternehmen ohne Internet-Anschluß bei Fragen im Zusammenhang mit dem Jahrtausendwechsel. Die Nummer der Gratis-Hotline lautet: 0800-291 195.

Die Mehrheit der PC-Anwender in Europa, die den Computer zu Hause oder in kleinen und mittleren Unternehmen einsetzen, sind noch nicht ans Internet angeschlossen. Um ihr Informationsbedürfnis im Zusammenhang mit der Millennium-Problematik optimal abzudecken, hat Microsoft eigens für diese Kunden ein kostenloses, telefonisches Informationszentrum eingerichtet.

Dieses unterstützt sowohl Private als auch kleine und mittlere Unternehmen bei der Identifizierung und Lösung von Schwierigkeiten im Zusammenhang mit dem Jahrtausendwechsel. Das Call Center erteilt einerseits Auskünfte über die Jahr 2000-Konformität der Microsoft-Produkte; das Informationsmaterial wird per Fax oder auf dem Postweg zugestellt. Andererseits erhalten die Benutzer auch Informationen über zusätzliche Dienstleistungen von Microsoft wie beispielsweise Hotline oder Produktesupport.

Über diese Adresse können Kunden ohne Internet-Anschluß auch ein CD-ROM-Abonnement mit aktuellen Informationen zum Thema Jahr 2000 und der Jahr 2000-Festigkeit von Microsoft-Produkten bestellen. Diese erste CD, welche ab sofort zur Auslieferung gelangt, versteht sich als Start eines kostenlosen Abonnements. Die nächste CD-Version wird neben den Informationen auch die aktuellen und lokalisierten Updates bzw. Patches zum Jahr 2000 sowie den deutsch lokalisierten Produkt-Analyzer beinhalten. Diese deutschsprachige Version der CD wird voraussichtlich ab August 1999 zur Auslieferung kommen. Das Ziel soll sein, die Computer-Infrastruktur schnellstmöglich millenniumtauglich zu machen.

Für Österreich wurde die Nummer 0800-291 195 eingerichtet. Die Telefone sind von Montag bis Freitag durchgehend von 09.00 Uhr bis 18.00 Uhr besetzt.

In den vergangenen 18 Monaten hat Microsoft 2.054 seiner Produkte auf Jahr 2000-Konformität getestet; mehr als 93 Prozent aller Produkte sind dabei als Jahr 2000-sicher eingestuft worden. Im Rahmen der Jahr 2000-Strategie von Microsoft wurde vor mehr als einem Jahr im Web (http://www.eu.microsoft.com/austria/jahr2000) eine umfassende Informationsquelle rund um die Jahr 2000-Problematik eingerichtet. Das "Year 2000 Resource Center" gibt Detailinformationen zu Microsoft-Produkten und ihrer Jahr 2000-Konformität. Der deutschsprachige Product Guide ermöglicht das rasche Suchen nach bestimmten Produkten. Darüber hinaus sind Hinweise zu gängigen Benutzerfehlern, die zu Schwierigkeiten führen, sowie Empfehlungen für Tests von Microsoft-Produkten in unternehmensspezifischen Lösungen zu finden. (Ende)