pts20040513048 Bildung/Karriere, Medien/Kommunikation

MdS Knowledge - Wissen und Vertrieb

quICK-wins Workshop Sales Knowledge Manager am 3./4. Juni 04


Wien (pts048/13.05.2004/18:39) Wie ist Ihr Außendienstmitarbeiter in diesem Augenblick am besten erreichbar? - In welchem Verzeichnis sind die Protokolle des letzten Sales-Meetings abgespeichert? Haben alle Vertriebsmitarbeiter auf die aktuellen Produktinformationen zugriff? - Haben alle Vertriebsmanager den gleichen Wissensstand über die relevanten Kundenprojekte? Wie können wir am schnellsten die letzten Kundenbesuchsberichte finden?

Solche Situationen erleben wir täglich in Vertriebsorganisationen. Meist beginnt langwieriges suchen, herumtelefonieren und stöbern in den Akten. Die Zeit, die dabei verloren geht ist beträchtlich.

Durch die Einführung von einfachen Wissensmanagement-Methoden können erfahrungsgemäß ca. 10 Prozent Produktivitätssteigerung (Sachkosten und Personalkosten) sofort realisiert werden. Rasche Erfolge, quICK-wins werden dabei in erster Linie erzielt, wenn verfügbare Technologien, z. B. Microsoft Outlook, besser genutzt werden. Schritt für Schritt kann ein Verständnis in der Vertriebsorganisation für die Dokumentation und Weitergabe von Information sowie dem gezielten Aufbau von Kundenwissen aufgebaut werden. Erst auf dieser organisatorischen Basis lassen sich Knowledge-Management-Technologien und CRM-Technologien (Customer-Relationship-Management) sinnvoll und produktiv einsetzen.

Die wichtigsten "Wissens-Spielregeln" für eine Vertriebsorganisation sind im MdS Knowledge Werkzeug Vertriebshandbuch - Wissensmanagement zusammengefasst. Dieses Regelwerk ist ein wichtiger Bestandteil beim Knowledge Sales Manager Workshop am 3./4. Juni 2004 in Wen. In diesem Workshop werden die wesentlichen Wissenswerkzeuge für die Steigerung der Produktivität von Vertriebsmitarbeitern und Verkaufsteams in der Praxis behandelt.

Der Workshop Knowledge Sales Manager ist ein Modul des MdS Knowledge Transfer Programms.

Weitere Informationen erhalten Sie von Manfred della Schiava per E-Mail mds@mds-network.com.

MdS Network GmbH ist ein führender Anbieter für Dienstleistungen im Bereich Wissensmanagement (Focus: The Human Side of Knowledge Management). Grundlage für die praktische Arbeit sind bewährte Wissensmanagement- und Coaching-Methoden. Durch die Verbindung von Wissensmanagement-Know-how und fachlichen Erfahrungen im Marketing- und Vertriebsbereich entstehen innovative Produkt- und Leistungsprogramme für die Entwicklung von "Spitzenleistungen im Vertrieb" oder "TOP-Performance im Marketing".

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Aussender: MdS Network GmbH
Ansprechpartner: Manfred della Schiava
Tel.: +43 699 100 67772
E-Mail: mds@mds-network.com
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