pte20050210001 in Business
Marktstudie: Call Center steigen auf VoIP um
Multichannel-Kommunikation optimierungsbedürftig
Stuttgart/Berlin (pte001/10.02.2005/07:05)
Voice over IP spielt bei Call und Contact Centern nach einer aktuellen Marktanalyse des Stuttgarter IT-Dienstleisters Nextiraone http://www.nextiraone.de eine immer größere Rolle. "Schon in diesem Jahr planen viele größere Unternehmen und die meisten Call Center den Umstieg von der klassischen Telefonie auf Voice over IP. Ganz vorne mit dabei ist Deutschland. Gerade Vieltelefonierer profitieren naturgemäß von einem solchen Umstieg", skizziert Nextiraone-Geschäftsführer Helmut Reisinger zur bevorstehenden Call Center World in Berlin http://www.callcenterworld.de wichtige Trends der Branche.
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