pte20160721016 in Business
Marken verschulden PR-Krisen fast immer selbst
Kunden beschweren sich vor allem auf Twitter über Unternehmen
Paris (pte016/21.07.2016/12:30)
78 Prozent aller PR-Krisen kommen durch Fehler in der Kommunikation oder im Marketing zustande. In neun von zehn Fällen sind ein fehlerhafter Prozess, mangelhaftes Produktdesign oder eine schlechte Werbekampagne schuld an der Krise. Externe Attacken auf Unternehmen ohne ersichtlichen Grund sind also extrem selten. Zu diesem Schluss kommt Forscher Nicolas Vanderbiest, der für Visibrain http://visibrain.com von den französischen Medien aufgegriffene PR-Skandale analysiert hat.
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