Kunsthistorisches Museum schreibt Telekommunikations-Geschichte

Europaweit erste 3Com LAN Telefonie Lösung

Wien (pts005/05.10.1999/09:22)

Das Wiener Kunsthistorische Museum zählt wegen des unermesslichen Reichtums seiner Kunstschätze zu den größten und bedeutendsten Museen der Welt. Seine acht verschiedenen Sammlungen umfassen über 500 000 Objekte aus dem alten Ägypten, der Antike, dem Mittelalter und der Neuzeit bis etwa 1800. Was die Telekommunikation betrifft, ist das Museum seiner Zeit sogar etwas voraus: Sprache und Daten laufen bereits jetzt über ein gemeinsames Netz. Ein innovatives LAN Telefonie System von 3Com, einem der weltweit führenden Anbieter von Netzwerklösungen, bewährt sich seit Juli im Echtbetrieb.

"Das Kunsthistorische Museum stellt eine Symbiose aus Traditionellem und Modernem dar", erklärt Hofrat Dr. Wilfried Seipel, Generaldirektor des Kunsthistorischen Museums. "Mit neuen Technologien und innovativen Lösungen wie der LAN Telefonie von 3Com halten wir mit den Entwicklungen der Zeit Schritt."

Eine zunehmende Anzahl von Fachabteilungen, die ein moderner Museumsbetrieb notwendig macht, hatte bereits vor einiger Zeit die räumlichen Kapazitäten des "Stammhauses" an der Ringstraße gesprengt. Neue Büros in der näheren Umgebung wurden adaptiert, einzelne Teams wie die Reproduktionsabteilung, EDV, Museumsshop und Revision ausgesiedelt. Mit dieser Expansion einher ging die Frage der optimalen Anbindung der neuen Arbeitsplätze an die vorhandene Telefonanlage.

"Kostengünstig und effizient sollte das neue Telefonsystem sein und sich problemlos in die Philips Telefonanlage im Haupthaus integrieren lassen", beschreibt Karin Raffl-Wesenjak, EDV-Leiterin des Kunsthistorischen Museums, die wichtigsten Anforderungskriterien.

Tradition und Innovation
Schließlich kristallisierten sich zwei Ansätze heraus: Variante eins sah den Ankauf einer herkömmlichen PBX (Public Business Exchange) Nebenstellenanlage für die neu adaptierten Räume sowie das Anmieten einer Postleitung für die Verbindung zwischen Hauptgebäude und den neuen vis-à-vis liegenden Büros vor. Die zweite Variante basierte auf der Nutzung der bereits für die Anbindung des EDV-Systems fix vorgesehenen Funk-LAN-Verbindung quer über die Babenbergerstraße. Zwei verschiedene konventionelle Systeme traten gegen die von 3Com vorgeschlagene LAN Telefonie Lösung an. "Kosteneinsparungen von rund dreißig Prozent und die klare Lösungskompetenz der Berater machten die Entscheidung für den Lösungsvorschlag von 3Com leicht", betont Karin Raffl-Wesenjak. Der Zusammenschluss der beiden PBX Systeme hätte zusätzlich aufwändige Hardware-Anschaffungen notwendig gemacht. Dazu wären noch laufende Ausgaben für die Miete der Postleitungen sowie die Administration und Wartung durch externe Techniker gekommen.

Binnen einiger Stunden war das neue System fertig installiert. Die Zentraleinheit, der 3Com NBX Hub, wurde im Hauptgebäude an die bestehende Philips PBX Telefonanlage angeschlossen. Auf der gegenüberliegenden Seite der Babenbergerstraße wurden die intelligenten 3Com NBX Telefone über einen 3Com Switch in das lokale Datennetz gehängt. Die individuelle Konfiguration der - vorerst fünfzehn - Apparate war jeweils innerhalb von fünf bis zehn Minuten abgeschlossen.

Zukunftsorientiert und flexibel
"Ein wesentlicher zusätzlicher Vorteil der 3Com LAN Telefonie Lösung ist die einfache, flexible Handhabung", resümmiert Raffl-Wesenjak.

Mussten bislang bei Änderungen oder Erweiterungen externe Techniker hinzugezogen werden, können aufgrund der Software-gesteuerten Verwaltung Neukonfigurationen nun mit wenigen Mausklicks über einen herkömmlichen Web-Browser vorgenommen werden.

Wechselt ein Mitarbeiter seinen Arbeitsplatz, nimmt er das Telefon ganz einfach mit und steckt es bei seinem neuen Schreibtisch wieder an. Alle Einstellungen werden automatisch übernommen.

Rund 15 Mitarbeiter der Abteilungen Reproduktion, EDV, Museumsshop und Revision arbeiten derzeit mit dem neuen System. Besonders bewährt hat sich bereits die Möglichkeit der Gruppenschaltung: Damit kann festgelegt werden, nach wievielmaligem Läuten ein Gespräch an eine frei definierbare andere Stelle umgeleitet wird. Bislang wurden beispielsweise erfolglose Anrufversuche in der Abteilung "Shop" - wie alle anderen Anrufe - schließlich an den Portier weitergeleitet. Nun wird das Gespräch von einer der beiden Sekretärinnen übernommen, sollte weder die Abteilungsleiterin noch ihre Stellvertreterin das Telefonat annehmen können.

Karin Raffl-Wesenjak ist persönlich überzeugt, "dass dem Telefonieren über Datennetze die Zukunft gehört." Schritt für Schritt sollen im Wiener Kunsthistorischen Museum alle Funktionalitäten der 3Com NBX Lösung genutzt werden: "Alle Nachrichtensysteme wie Mail, Fax und Telefonie sollen in Hinkunft über den PC laufen. Damit steht dann alles, was an Informationen gebraucht wird, in einem einheitlichen System zur Verfügung."

3Com (Austria) GesmbH
Die 3Com Corporation ermöglicht Einzelpersonen und Unternehmen jederzeit und überall weltweite Kommunikation sowie den Austausch von Informationen bzw. Ressourcen. Mit einem Umsatz von über 5,8 Milliarden US-Dollar im Geschäftsjahr 1999 und insgesamt über 13.000 Mitarbeitern in 45 Ländern ist 3Com einer der führenden Anbieter von Bild-, Ton-, Video- und Datentechnologien. Bis heute hat das Unternehmen weltweit fast 300 Millionen Anwender mit Netzwerklösungen beliefert. 3Com stellt von der Peripherie bis ins Zentrum, vom kommunikationsfähigen Organizer bis zum Switch der High-end Klasse alles für Klein-, Mittel- und Großunternehmen, Internet Service Provider und Telekommunikationsanbieter bereit, um verlässliche und hochleistungsfähige LANs und WANs einzurichten.

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