pte20070412012 in Business
Kundenzufriedenheit als Schlüssel zum Unternehmenserfolg
Wettbewerbsvorteile durch zielgerichtetes Ansprechen
München (pte012/12.04.2007/10:00)
Tiefgehende, langfristige Kundenbindung wird als Erfolgsfaktor für Unternehmen zunehmend wichtiger. Dies ist das Ergebnis einer weltweit durchgeführten Untersuchung, die der US-amerikanische Software-Spezialist Adobe Systems http://www.adobe.com in Kooperation mit dem Marktforscher Economist Intelligence Unit (EIU) http://www.eiu.com an 300 Führungskräften zwischen Dezember 2006 und Januar 2007 durchgeführt hat. Die Studie stellt fest, dass weder das angebotene Produkt selbst, noch der dafür geforderte Preis, als vielmehr die Begeisterung der Kunden für das Unternehmen und dessen Artikel zum alles entscheidenden Unterscheidungsmerkmal im internationalen Wettbewerb wird.
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