Kundenfeedback einholen - jetzt auch online mit der Happy?-CRM Software

Eine Kooperation der Rogator Software AG und Rödl & Partner

Nürnberg (pts030/07.11.2002/12:45)

Sowohl Kundenzufriedenheitsbefragungen als auch Mitarbeiterbefragungen erweisen sich als unersetzbare Informationsquellen, um zu erfahren wie über die eigenen Produkte, die Serviceleistungen und das Unternehmen insgesamt gedacht wird. Durch eine Kooperation der Rogator Software AG und Rödl & Partner kann Happy? - ein von Rödl & Partner entwickeltes CRM-Tool für Kundenfeedback - ab sofort auch online eingesetzt werden.

Pünktlich zur CRMexpo am 13. und 14. November 2002 in Köln wird das erweiterte Feature der Happy?-Version 1.1, die Web-Schnittstelle, präsentiert. Hierfür wurde von der Rogator Software AG, Spezialisten für Online-Befragungen, eine eigene Version der RogatorG3Software realisiert. Da Befragungen im Internet und Intranet die Vorteile einer direkten, schnellen Ansprache und eines hohen Rücklaufs vereinen, können offline erstellte Fragebögen von Happy? nun per Knopfdruck in eine Online-Befragung umgewandelt werden. Der Versand der Fragebögen per Serien-Mail, die automatische Rücklauferfassung und die Verknüpfung der gewonnenen Informationen mit der Happy?-Datenbank von Rödl & Partner gehören ebenso zum Leistungsumfang wie auch die Nutzung des einfachen und optisch ansprechenden Designs von Rogator-Fragebögen. Hiermit wird den Probanden die Teilnahme so angenehm wie möglich gestaltet.

Ausführliche Demoversionen auf der Rogator Homepage: http://www.rogator.de

Kontakt:
Rogator Software AG

Marketing/PR: Mirjam Pfundt
E-mail: mpfundt@rogator.de
Pilotystraße 3
D-90408 Nürnberg
Tel.: +49 911 81005-52
Fax: +49 911 81005-70
Mobil: 0151-126 29 154
http://www.rogator.de

Zum Unternehmen Rogator Software AG ( http://www.rogator.de )

Die Rogator Software AG ist europaweit einer der führenden Anbieter für Software und Dienstleistungen im Bereich der Online-Befragungen.

Die Rogator Software AG hat hierfür ein innovatives, multifunktionales Internet- und Intranetumfrage-Tool entwickelt, das in der Onlinebefragung immer wieder neue Maßstäbe gesetzt hat. Die Eingabesoftware ist auf jedem Windows-PC zu installieren. Der Upload und die Verwaltung der Umfrageprojekte erfolgt bequem über eine Web-Schnittstelle.

Nutzerfreundliche Features wie die grafische Echtzeitstatistik, das Rogator-Verfahren "one question - one screen", interaktive Buttons oder der Fortschrittsbalken tragen wesentlich zur Perfektionierung der methodischen Standards von Onlinebefragungen bei.

Die jüngste Generation, die Rogator G3 Software, bietet die Möglichkeit z.B. online die Zufriedenheit der Kunden zu messen, in Echtzeit die Akzeptanz der Produkte zu erfahren, kontinuierlich Panelbefragungen zu gestalten oder mit Community-Umfragen die primären Zielgruppen zu kontaktieren. Ebenso bequem sind Mitarbeiterbefragungen, Website- und Nutzeranalysen zu erstellen oder Newsletter-Umfragen ad hoc zu generieren.

Zum Unternehmen Rödl IT-Consulting GmbH ( http://www.sorry.de )

Das CRM-Kompetenzcenter der Rödl IT-Consulting ist spezialisiert auf Lösungen für Beschwerdemanagement und Kundenfeedback.

Die Software Sorry! ist seit 1995 auf dem Markt und derzeit bei rund 100 Kunden installiert. In enger Zusammenarbeit mit Rödl & Partner, einer international tätigen Wirtschaftsprüfungs-, Steuerberatungs- und Rechtsanwaltskanzlei, bietet das CRM-Kompetenzcenter umfassende Beratungsleistungen an.

Kontakt:
Rödl IT-Consulting GmbH
Annette Kirchner
Erlenstegenstraße 10
D-90491 Nürnberg
Tel.: +49 911 59 796-0
Fax: +49 911 59 796-200
E-Mail: info@sorry.de
http://www.sorry.de (Ende)