Kundenbindung via Lifestyle-Events

Kundenbindung funktioniert dann am Besten, wenn es Spaß macht, einfach mehr zu bieten als die erwarteten Dienstleistungen. Unter diesem Motto startete Athena Werbik vor drei Jahren in Wien den Conceptstore folgeeins http://www.folgeeins.at , der in Wien einer der ersten seiner Art war. Die Basis war damals ein einfacher Frisiersalon. Geboten werden mittlerweile aber Zusatz-Features angefangen von Lifestyle-Mode bis hin zu kleinen Schmuckkollektionen - allesamt hergestellt und in Szene gesetzt von Jung-Designern. Endgültig zum Leben erweckt werden die Unikate vor Ort meist bei einmal im Monat stattfindenden Events. Und hier liegt für Werbik die Bedeutung im Umgang mit ihren Kunden, wie sie im Gespräch mit pressetext erklärt.