pte20161118004 in Business
Kunden betrügen Lieblingsmarken mit Konkurrenz
Wer Käufer emotional bindet, hat im Weihnachtsgeschäft bessere Karten
San Francisco (pte004/18.11.2016/06:15)
Kunden schrecken in der Vorweihnachtszeit nicht davor zurück, ihre liebsten Marken mit der billigeren Konkurrenz zu betrügen. 86 Prozent würden anderswo zugreifen, wenn sie dort bessere Angebote bekommen, wie Daten von ICLP http://iclployalty.com zeigen. Zudem wünschen sich knapp drei Viertel der Kunden bessere Belohnungen oder Treueprogramme und würden dann auch mehr kaufen. 60 Prozent würden öfter zum selben Händler gehen, wenn sie mit mehr Respekt behandelt würden, 53 Prozent wünschen sich bessere Kommunikation.
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