pte20010412040 in Business
Kostenreduktion ist Hauptmotiv für E-Business
Studie: Kundenservice spielt untergeordnete Rolle
Hamburg (pte040/12.04.2001/13:59)
Die Kostensenkung ist aus Unternehmersicht der wichtigste Grund für Investitionen in das E-Business. Der Kundenservice spielt dagegen nur eine untergeordnete Rolle. Dieses Ergebnis brachte eine Studie des Unternehmensberaters Mummert & Partner http://www.mummert.de unter 300 EDV- und Logistik-Verantwortlichen grosser deutscher Unternehmen zu Tage. Nur 16 Prozent der befragten Unternehmen wollen durch E-Business-Investitionen ihren Kundenservice verbessern.
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