KI und KIM gegen Personalmangel und Dauerklingeln: Wie virtuelle Telefonassistentin den Praxisalltag revolutioniert

Intelligente Assistentin reduziert besetzte Telefon-Leitungen und Stress am Empfang der Ordination

Graz (pts012/28.01.2026/09:25)

Der Fachkräftemangel im Gesundheitswesen trifft Arztpraxen besonders hart: Überlastete Medizinische Fachangestellte (MFA) kündigen bei Überlastung deutlich häufiger und jede Neueinstellung kostet durchschnittlich 8.000 Euro. Kutschera-Datentechnik begegnet dieser Problematik mit KIM – einer Telefonassistentin mit Künstlicher Intelligenz, die das Ordi-Team systematisch digital entlastet. https://www.kim-pa.at/

Erreichbarkeit der Ordination ist Patient:innen besonders wichtig

Die Zahlen sprechen für sich: Dauerklingeln des Praxistelefons zu Stoßzeiten kostet Teams täglich mehrere Stunden produktive Arbeitszeit. Und unzufriedene Patienten, die niemanden erreichen, führen zu mehr Beschwerden und erhöhtem Verwaltungsaufwand. "KIM von Kutschera-Datentechnik durchbricht diesen Teufelskreis. Die intelligente KI-Assistentin nimmt jede Anfrage zu jeder Tages- und Nachtzeit freundlich entgegen und löst von Anrufern gesprochene Routinefälle selbstständig. Nur bei komplexeren Fragen erfolgt eine strukturierte Übergabe an das Praxisteam", so das Entwickler-Team von Kutschera-Datentechnik.

Danke KIM: Patientenanfragen reduzieren sich um bis zu 80 Prozent

Die Automatisierung zeigt konkrete Wirkung: Routinetätigkeiten bei Terminen und Patientenanfragen reduzieren sich um bis zu 80 Prozent. Das Praxisteam gewinnt täglich bis zu drei Stunden für die direkte Patientenversorgung. "MFAs können sich wieder auf das konzentrieren, wofür sie ausgebildet wurden, die Betreuung der Patienten – statt ständig ans Telefon zu müssen", heißt es weiter.

Vollständige Integration in das Nr.1-Praxissoftware-System in Österreich - ganyMED

Die vollständige Integration in das ganyMED-System erfolgt in drei Schritten: Nach einem persönlichen Gespräch mit Live-Demonstration übernimmt Kutschera-Datentechnik die technische Anbindung und konfiguriert KIM nach den spezifischen Praxisvorgaben. Das Team erhält eine kompakte Schulung, danach läuft KIM autonom und selbständig und lernt bei jedem neuen Telefongespräch dazu.

KIM auch als Erweiterung der Chatfunktion auf der Praxis-Homepage

Als optionale Erweiterung bietet Kutschera-Datentechnik die Chatassistentin für die Praxis-Website an. Beide Varianten arbeiten mit identischen Parametern und ermöglichen Patienten maximale Flexibilität bei der Kontaktaufnahme – ohne zusätzlichen Aufwand für die Praxis. Sicherheit garantiert das C5-Testat nach BSI-Standard. Alle Patientendaten unterliegen 100%iger DSGVO-Compliance. Da KIM direkt mit dem bestehenden Patientenstamm arbeitet, ist keine separate Registrierung erforderlich.

Kontakt & Info:
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Tel.: 0316 33 90 33
E-Mail: office@kutschera.co.at
Web: https://www.kutschera.co.at & https://www.ganyMED.at

Aussender:	Kutschera Datentechnik GmbH
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