Kassensturz deckt auf: Auskunft 1801 ist die Nummer 1

Kassensturz hat 16 Auskunftsdienster in der Schweiz getestet

Biel (pts007/11.01.2007/08:00)

Der Auskunftsdienst ist seit Anfang Jahr liberalisiert. In einem Test hat der Kassensturz die verschiedenen Nummern geprüft und es ans Tageslicht gebracht: David kämpft gegen Goliath und schneidet im Vergleich deutlich besser ab.

Mit insgesamt elf Anrufen für nationale und internationale Auskünfte hat der Kassensturz 16 Auskunftsdienster in der Schweiz getestet. Das Call Center der BNS Group war beim Test drei Mal dabei, denn BNS Group betreibt die eigene Nummer 1801 und bedient als Outsourcing-Partnerin 1889 (Infonova) und 1802 (Tele2). Das Bieler Call Center hat beim Test die Ränge 3, 5 und 6 belegt.

1818 geht als Testsieger im Kassensturz hervor. Hinter 1818 steckt die amerikanische InfoNXX-Gruppe, das weltweit grösste Auskunftsunternehmen. Nicht kommuniziert wurde im Kassensturz, dass sowohl die Nummer 1899 als auch die Nummer 1850 vom selben Call Center bedient werden. Dabei hat die Auskunft von sunrise (1899) ungenügend abgeschnitten und bildet eines der Schlusslichter in Sachen Auskunftsdienst. Diese Ergebnisse zeigen deutlich, dass lediglich 11 Test-Anrufe im Vergleich zu 85 000 Anrufen pro Tag auf Auskunftsdienste nicht repräsentativ ist.

1801 im Vormarsch
Stefan Buess, CEO der BNS Group, hat hohe Ziele, auch wenn er als "David" im Markt kämpft: "Wir sind zwar neben 1811 und 1818 ein kleiner Fisch, verfügen aber über ein langjähriges Know-how im Auskunftsdienst und werden unsere Kundinnen und Kunden durch hohe Qualität zu attraktiven Preisen überzeugen." Die grösste Herausforderung im Kampf der Giganten sei die Werbung, denn ohne grosse Investitionen ins Marketing habe eine neue Nummer keine Chancen im Markt, so Buess weiter. "Unsere Partner ermöglichen uns, in Werbung zu investieren und so die Auskunft 1801 bekannt zu machen." Pünktlich zum Jahreswechsel startete die BNS Group ihre Werbekampagne "Auskunft 1801. Ich weiss." im Schweizer Fernsehen und hat sich damit klar als dritte Mitspielerin neben 1811 und 1818 im Markt positioniert. Für Buess ist unbestritten, dass 1801 Marktanteile gewinnen und in Zukunft zu den drei Grossen gehören wird.

1801 schafft 20 neue Stellen in Biel
Die Lancierung der Auskunft 1801 bedeutet für die BNS Group einen weiteren Ausbau an ihrem Standort in Biel. Buess rechnet mit mindestens 30 zusätzlichen Stellen im ersten Quartal 2007.

Kontakt für Fragen:
1801 - ich weiss AG
Stefan Buess, CEO
Mobile: 076 321 78 22
stefan.buess@bns-group.com
http://www.bns-group.com (Ende)