pte20000302032 in Business
Informationsüberlastung wird zum Problem des Direct Marketings
Die Macht der Kunden wächst durch das Internet
Baden (pte032/02.03.2000/13:52)
Viele Kunden wollen eine maximale Auswahl, eine maßgeschneiderte Lösung ihrer Probleme und das alles zum besten Preis. Anbieter sollten sich daher die Frage stellen, wie sie ihrem Kunden angesichts von Zeit- und Budgetrestriktionen das Optimum an Information bereitstellen können, ohne ihn zu überfordern. Wird der Kunde überfordert kommt es zu einer Verzögerung der Kaufentscheidung oder im Extremfall zum Konsumverzicht hinsichtlich einer bestimmten Produktkategorie. Zu diesem Ergebnis kommt Prof. Anton Meyer, vom Institut für Marketing der Ludwig-Maximilian Universität München http://www.marketingworld.de .
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