pte19981220002 in Business
Help-Desk Software im Aufwind
Mediatheken als Internet-Broker der Zukunft
Hamburg (pte) (pte002/20.12.1998/07:00)
Laut US-Experten greifen immer mehr Unternehmen auf externe Help-Desk-Call Center zurück. "Früher wurde diese Dienstleistung in erster Linie vom High-Tech-Sektor, z.B. der Computer-Industrie, genutzt. Inzwischen greifen jedoch auch Versorgungsunternehmen, Finanzdienstleister und Telekommunikationsunternehmen darauf zurück", so ein IT-Analyst der Unternehmensberatung Ovum http://www.ovum.com Dieser Trend wird sich in den kommenden Jahren durch die Verbreitung des elektronischen Handels noch verstärken.
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