Google: Probleme mit Kundenservice bei Nexus One

Googles Kundenservice beim Marktstart von "Nexus One" lässt offenbar zu wünschen übrig. Nexus-One-Käufer beschweren sich massiv über den schleppenden Kundendienst, den Google für das Handy leistet. "Laut Engadget und anderen Blogs tobt deshalb gerade der Hamster in einigen Support-Foren. Google selbst bietet Kundenservice nur per E-Mail an, jedoch dauert die Beantwortung von Anfragen so lange, dass einige Kunden bereits frustriert das Gerät zurückgeschickt hätten. Eine Telefon-Hotline gibt es nicht", schreibt Blogger André Vatter im Basic Thinking Blog http://www.basicthinking.de . Damit könnte sich Google ein dickes Problem einhandeln, immerhin zielt Google mit dem Nexus Phone auf den Massenmarkt. Nichts wirke sich so schädlich und teuer aus wie ein Kunde, der stinksauer ist, warnt Google-Experte Jeff Jarvis.