Glücklicher Kunde gibt emotionales Feedback
Unternehmen können Verkaufserfolg laut City St George's, University of London beeinflussen
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Emotionale Bewertung: für Unternehmen oftmals ermutigend (Bild: Fahad_Ibraheem, pixabay.com)
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London (pte003/07.11.2025/06:10)
Feedback von Kunden ist eine wertvolle Informationsquelle für die Anbieter von Produkten und Dienstleistungen im Internet. Diese müssen sie allerdings richtig zu lesen verstehen, wenn sie Vorteile daraus ziehen wollen. Die Art, wie sie abgefasst werden, lässt Rückschlüsse darüber zu, ob die Kunden die Produkte erneut ordern und weiterempfehlen oder nicht. Das haben Forscher der City St George's, University of London festgestellt.
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