Dienstleistungen als Produkt sehen

Die Zukunft gehört den Dienstleistungen. Was die meisten eigentlich schon immer wussten, wurde bislang aber nie richtig angepackt. Das wird sich jedoch in naher Zukunft ändern. "Auch wenn Dienstleistungen inzwischen einen Anteil am Bruttoinlandsprodukt um die siebzig Prozent verzeichnen, sind die Qualität, die Produktivität und die Innovationskraft im gesamten Dienstleistungssektor noch ausgesprochen entwicklungsbedürftig", schreibt Birgit Mager für die Zeitschrift GDI Impuls http://www.gdi.ch . Dies resultiere aus der Tatsache, dass der gesellschaftliche und wirtschaftliche Fokus sehr stark auf materielle Güter ausgerichtet gewesen sei. Im Service-Bereich müsse alles als Neuland erobert werden, was im Produktbereich lange als selbstverständlich galt.