pte20040224026 in Business
Deutscher Telekom-Markt investiert in Kundenbindung
Reaktion auf fehlende Kundentreue
Hamburg (pte026/24.02.2004/13:10)
Die deutsche Telekommunikationsbranche reagiert auf die fehlende Kundentreue am Telekom-Sektor und will in den nächsten drei Jahren vermehrt auf Kundenbindung achten. 58 Prozent der deutschen Telekommunikationsunternehmen wollen demnach in den kommenden Jahre verstärkt in die Kundenbindung investieren, nur knapp sechs Prozent sehen dafür keinen Grund. Dies ergibt eine Studie von Mummert Consulting http://www.mummert-consulting.de/ und Inworks http://www.inworks.de/ , einem Unternehmen für Umfrage- und Beschwerdenmanagement-Software, für die vergangenen November 286 Fach- und Führungskräfte der Telekommunikationsbranche befragt wurden.
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