Deutscher Effizienz-Tag 2005: Strategien gegen den Techno-Stress

Der Konsumentenwunsch nach Vereinfachung von Produkten und Dienstleistungen beschäftigt immer stärker auch die Geschäftsstrategien der Unternehmen. Das belegt eine neue Marktstudie des Stuttgarter IT-Dienstleisters Nextiraone http://www.nextiraone.de : "In vielen Lebensbereichen ist das heute nur ein frommer Wunsch, stattdessen Komplexität aller Orten - ein Steuersystem, das nicht reformierbar scheint, ein undurchschaubarer Tarifdschungel bei Flug- und Bahntickets, Entgeltmodelle bei Telefon- und Internetdiensten, deren Systematik sich oft erst nach intensivem Studium erschließt. Passwörter, Pins und Tans für Zugänge zu Bankfunktionen, multifunktionale Mobiltelefone, von denen die wenigsten Besitzer tatsächlich wissen, was sie damit anstellen können", erklärte der Nextiraone-Geschäftsführer Helmut Reisinger zum vierten Effizienz-Tag http://www.effizienztag.de in Berlin, der heute von der Deutschen Werbewissenschaftlichen Gesellschaft (DWG) an der TU-Berlin veranstaltet wird. Unter dem Titel "Effizienz durch Vereinfachung: Symplifying als Erfolgsfaktor in der Markenführung?" diskutieren 60 Referenten über verschiedene Aspekte der Vereinfachung. Einfache Antworten oder Patentrezepte werde es in Berlin allerdings nicht geben. Für den Hamburger Trendforscher Peter Wippermann http://www.trendbuero.de definiere sich Einfachheit allein aus der Sicht des Konsumenten. Für den Verbraucher müsse es einfach aussehen. Was sich hinter dem "User-Inferface" verbirgt, werde indes unglaublich komplex sein.