Deloitte&Touche-Studie: Massive Veränderungen im österreichischen Autohandel

Anzahl der Händler wird sinken, Anzahl der Outlets bleibt gleich - Traditioneller Autohandel hat Überlebenschance

Wien (pts005/31.01.2001/09:15)

Eine repräsentative Umfrage, die von Deloitte & Touche Management Solutions unter den 18 größten Generalimporteuren durchgeführt wurde (entspricht einem Marktanteil von 82%), zeigt, dass der österreichische Autohandel vor massiven Veränderungen steht. Die laufenden Strukturanpassungen werden nach Aussage der Kfz-Generalimporteure zu einer Verringerung der Händler führen. Die Einheit von Verkauf und Service ist und bleibt Überlebenskriterium.

Traditioneller Autohandel hat Überlebenschance

Dem traditionellen Autohaus, mit Neuwagen- und Gebrauchtwagenverkauf sowie angeschlossener Werkstätte, werden für die Zukunft von 17% sehr gute, von weiteren 17% gute und von knappen 40% neutrale Chancen eingeräumt. Aus den Studienergebnissen ist ein deutlicher Trend zu umfassender Qualität und Service abzulesen. Komplette Dienstleistung am Kunden - von uneingeschränkter Mobilitätsgarantie über Erlebniswelt Autohaus bis zur Antizipierung von Kundenwünschen sind kaufentscheidend. Kann der Händler diese Bedürfnisse decken, hat er eine eindeutige Zukunftsberechtigung.

Der Servicegedanke, die Dienstleistung am Kunden, gepaart mit persönlicher Ansprache und der Berücksichtigung der individuellen Vorstellungen und Wünsche sind Anforderungen, die gerade ein Klein- und Mittelbetrieb durch seine Kundennähe erfüllen kann. Weitere Voraussetzungen sind jedoch eine ausgeglichene Finanzsituation sowie eine Struktur, die zukünftiges Wachstum erlaubt.

Anzahl der Händler wird sinken, Anzahl der Outlets bleibt gleich

Laut Studie von Deloitte wird die Outletanzahl gleich bleiben; aufgrund einer Konzentration der Eigentümerverhältnisse wird es aber weniger, dafür größere Händler geben. Die Bereinigungen haben laut Generalimporteure bereits großteils stattgefunden. Wenn man aber an die erst kürzlich mitgeteilte Kündigungen von 250 Vertragshändlern bei Audi in Deutschland denkt, so ist diese Aussage zu relativieren.

Kombination von Verkauf und Service entscheidend

Die Werkstätte ist für den Händler heute essenziell. Knapp die Hälfte der befragten Generalimporteure geben zu, dass die Erträge aus dem Werkstättenbereich zur Sicherung der Gesamterträge des Händlers überlebensnotwendig ist.

Eine Trennung von Verkauf und Service ist laut Deloitte & Touche momentan nicht vorstellbar, wenn man bedenkt, dass 70-80% des Deckungsbeitrags aus Werkstätte und Ersatzteilhandel kommen. Die Einheit ist daher überlebensnotwendig.

Obwohl die notwendigen Serviceintervalle ständig länger werden, sich die Servicezeiten im einzelnen verkürzen und die zu reparierenden Komponenten immer größer und reparaturunfreundlicher werden, ist an eine Verkleinerung der Werkstättennetzes insgesamt bzw. des Werkstättenumfangs beim einzelnen Händler nicht zu denken.

Mehrmarkenketten noch Zukunftstraum

Knappe 40% glauben nicht an eine Etablierung von Mehrmarkenketten in Österreich. Dies wird jedoch hauptsächlich vom Erhalt bzw. Aufhebung der GVO abhängen. Eine Übertragung von amerikanischen Modellen auf Österreich ist aufgrund der kulturellen Unterschiede im Kaufverhalten von Amerikanern und Österreichern gemäß Meinung der Generalimporteure nicht vorstellbar.

Entscheidungsmatrix als Hilfestellung für die Kfz-Händler

Als Hilfestellung für die Kfz-Händler hat Deloitte & Touche Management Solutions eine Entscheidungsmatrix entwickelt. Diese unterstützt den Händler, ausgehend von der Analyse seiner Ist-Situation, mögliche zukünftige Szenarien aufzuzeigen und gibt ihm so die Möglichkeit, seine Zukunft zu antizipieren. Dadurch kann der Händler rechtzeitig Aktivitäten setzen, um Einfluss auf seine Zukunft zu nehmen und seine Strategie festzusetzen.

Veränderung der rechtlichen Rahmenbedingungen auf EU-Ebene

Aufgrund der anstehenden Veränderungen auf EU-Ebene wurden im Rahmen der Studie über die Zukunft des österreichischen Kfz-Handels die 18 größten Generalimporteure Österreichs in Form von Telefoninterviews auch zu den Themenbereichen Gruppenfreistellungsverordnung (GVO) und Internethandel befragt.

Die Langfassung der Studie kann beim Verfasser bestellt werden.

Deloitte & Touche ist eines der weltweit führenden Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsunternehmen und ist mit mehr als 90.000 Mitarbeitern in 133 Ländern in den wichtigsten Wirtschaftsräumen weltweit vertreten. Nahezu ein Fünftel der bedeutendsten multinationalen Unternehmen der Welt werden von der internationalen Gruppe betreut. Deloitte & Touche Management Solutions bietet in der gleichen Qualität Unternehmensberatung für österreichische Klein- und Mittelbetriebe.

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